Задать вопросы народному избраннику и обратиться за помощью горожане смогли дистанционно, посредством телефонной связи.

Заявительница обратилась к депутату за оказанием материальной помощи, в связи с трудным финансовым положением. В ходе общения гражданка получила разъяснения о порядке предоставления необходимых документов, после чего, материальная помощь будет оказана в полном объеме.

Следующее обращение к депутату касалось вопроса работы управляющей компании по адресу ул. Ипподромная, 12. Заявителю  в ходе беседы был разъяснен порядок действий в случае предоставления коммунальной услуги «отопление» ненадлежащего качества, порядок изменения размера платы, в связи с предоставлением услуги «отопление» ненадлежащего качества». При соблюдении порядка установления факта представления коммунальной услуги ненадлежащего качества, предусмотренного Правилами № 354, потребитель вправе требовать от исполнителя коммунальной услуги изменения размера платы за коммунальную услугу «отопление» (подпункт «д» пункта 33 Правил № 354).

В случае отказа в проведении перерасчета потребитель вправе обратиться в государственную жилищную инспекцию с приложением актов нарушения предоставления коммунальной услуги «отопление» ненадлежащего качества через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (www.dom.gosuslugi.ru), либо лично с обращением в письменной форме.